配送與退貨

【國內】

1. 基本配送資訊

  • 配送快遞公司：CJ大韓通運
  • 基本配送費：3,000韓元（偏遠島嶼及山區、濟州島地區將產生3,000韓元之額外配送費。）
  • 免運費條件：單筆結算總金額滿50,000韓元以上購買時，適用免運費。但以使用優惠券及點數後之實際結算金額為準。

2. 出庫及配送期間

  • 工作日（週一至週五）出庫標準：
    • 下午2點前完成結算之訂單：原則上當日出庫。
    • 下午2點後完成結算之訂單：於次日（下一個工作日）依序出庫。
  • 平均配送期間：自出庫日起，按工作日計約需1～3日。
  • 因快遞公司情況、連假等物量激增時期或天災，配送可能延遲。

【海外】

1. 基本配送資訊

  • 配送方式：UPS
  • 配送國家：8個國家 [請填寫8個國家]
  • 海外配送費：以商品之實際重量（Actual Weight）及體積重量（Volume Weight）為基準核定，並按各國（各區域）費率表差別收取。
  • 系統將依下單時輸入之收貨地，於結算階段自動計算預估配送費。
  • 關稅及通關：
    • 收貨國家海關產生之關稅及各項稅費由收件人（顧客）承擔。
    • 因未繳關稅、拒絕通關等致商品遭退回之情形，僅退還扣除往返國際配送費及相關手續費後之金額。

2. 出庫及配送期間

  • 海外出庫標準：完成下單後，商品準備及為海外配送所做之特別包裝作業，按工作日計需[2～4日]之準備期間。（不含週末及韓國公休日）
  • 預售及訂製商品，依商品頁面內公告之日程出庫。
  • 平均配送期間：
    • 亞洲區域：按工作日計約需3～8日
    • 美洲／其他區域：按工作日計約需7～14日
    • 因當地海關通關檢查延遲、天氣惡劣、收貨國國內郵政物流情況，配送期間可能進一步延長。
    • 自運單號產生後，可透過UPS官網進行即時配送追蹤。

國內 — 換貨·退款·售後（A/S）指南

配送方式： CJ大韓通運 配送費用： 3,000韓元

  • 偏遠島嶼及山區可能須支付額外費用。
  • 收到商品後7日內可申請退貨或退款。
  • 因不良品／錯發，或與廣告內容不符地配送之情形，請於3個月內提出申請。
  • 即使處於「商品準備中」狀態，若物流系統中已開始打包，取消可能受限；此時須於收到商品後辦理退貨／換貨手續。
  • 商品出庫後申請取消者，須於收到商品後辦理退貨手續。
  • 不提供換貨服務。請將收到之商品退回，並另行購買希望換購之商品。
  • 換貨及退貨申請請透過[我的頁面 ＞ 訂單明細]提出。

換貨／退貨指南 換貨及退貨申請請透過[我的頁面 ＞ 訂單明細]提出。

  • 申請期間： 須自商品發貨日起7日內提出申請。配送完成後已逾7日之訂單無法受理退貨。
  • 費用說明： 因單純改變心意而退貨或換貨者，往返配送費由顧客承擔。因商品不良或錯發而退貨者，由本公司承擔。
  • 注意事項： 如確認存在違反本公司退貨政策之情形，退貨可能遭拒，故請務必確認以下不可事由。

不可換貨／退貨／退款之事由：

  1. 已開封產品包裝盒者；
  2. 因配送箱破損而提出申請者；
  3. 生產工藝中可能產生之細微噴塗瑕疵、氣泡等，難以視為瑕疵之情形；
  4. 因顧客應負責之事由致商品滅失或毀損者；
  5. 因時間經過致價值下降至難以再銷售程度者；
  6. 訂製商品：應顧客要求單獨生產之產品；
  7. 屬《電子商務等消費者保護相關法律》所定消費者撤回限制情形者。

退貨受理流程 [將依 App 流程調整]

  • 於訂單明細頁面提出退貨申請後，將自動進行由本公司指定快遞公司到府回收退貨之受理。
  • 若未於訂單明細中提出退貨申請即行退貨，處理可能延遲。
  • 退貨到達本公司後，經商品驗收後辦理退款。退貨驗收需1～3日。
  • 如有諮詢，請透過電子郵件及官方商店 App 與我們聯繫。

海外 — 換貨·退款·售後（A/S）指南

配送方式： UPS 配送費用： 以符合總下單數量之箱體重量為基準（體積重量基準）

  • 收到商品後30日內可申請退貨或退款。
  • 因不良品／錯發，或與廣告內容不符地配送之情形，請於3個月內提出申請。
  • 「商品準備中」申請取消時，若物流系統中已開始打包，取消可能受限；此時須於收到商品後辦理退貨手續。
  • 商品出庫後申請取消者，須於收到商品後辦理退貨手續。
  • 不提供換貨服務。請將收到之商品退回，並另行購買希望換購之商品。

退貨指南 退貨申請請透過[我的頁面 ＞ 訂單明細]提出。

  • 申請期間： 須自商品發貨日起30日內提出申請。配送完成後已逾30日之訂單無法受理退貨。
  • 費用說明： 因單純改變心意而退貨或退款者，往返配送費由顧客承擔。因商品不良或錯發而退貨者，由本公司承擔。
  • 注意事項： 如確認存在違反本公司退貨政策之情形，退貨可能遭拒，故請務必確認以下不可事由。

不可事由：

  1. 已開封產品包裝盒者；
  2. 因配送箱破損而提出申請者；
  3. 生產工藝中可能產生之細微噴塗瑕疵、氣泡等，難以視為瑕疵之情形；
  4. 因顧客應負責之事由致商品滅失或毀損者；
  5. 因時間經過致價值下降至難以再銷售程度者；
  6. 訂製商品：應顧客要求單獨生產之產品。

在退貨過程中如遇任何困難，歡迎隨時聯繫客服中心（Customer Service），我們將竭誠為您指引。 *未於「我的頁面」申請退貨之項目無法退款。

退款指南 退款將退回至購買時所使用之支付手段。

  • 處理期間： 退回之商品到達本公司物流中心後，驗收及內部處理按工作日計約需5～7日。
  • 退款完成： 內部處理完成後，該金額最終入帳至顧客帳戶（或反映為信用卡撤銷）尚需按工作日計約4日。
  • 退款金額： 僅就扣除配送費等之後之純商品購買金額予以退款，敬請留意。

價格調整及差額退款指南 本服務不提供因購買後價格變動而產生之另行價格調整（差額退款）。如所購商品價格下調而您希望享有優惠，請以下調後之價格重新下單，再將原訂單商品退回。但因單純改變心意而退貨時，退貨配送費由顧客承擔，並自退款金額中扣除。