隐私政策

제 1조 총칙

1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 부호,문자,음성,음향 및 영상 등의 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.
2. (주)헬로우아폴로(“회사” 또는 “플레이인더박스”이라 함)은 이용자의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 「개인정보보호법」,「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률」 등 개인정보보호 관련 법률 및 하위 법령들을 준수하고 있습니다.
3. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보처리방침을 홈페이지 하단에 공개함으로써 언제나 용이하게 보실 수 있습니다.
4. 회사는 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있으며, 개인정보처리방침을 회사의 필요와 사회적 변화에 맞게 변경할 수 있습니다.
5. 본 개인정보처리방침은 플레이인더박스가 제공하는 서비스(모바일 웹/앱 포함) 이용에 적용됩니다.

제 2조 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 이용목적
① 회사는 회원가입 또는 물품을 주문하는 경우 아래의 개인정보 항목을 다음과 같은 목적으로 수집하고 있습니다. 단, 고객의 개인정보를 수집하는 경우에는 그 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

[회원가입 시]
- 필수: (수집 항목) 이메일 : 아이디, 비밀번호, 휴대폰 번호 / SNS 연동 가입 : 아이디, 휴대폰 번호, SNS 연동정보 (* SNS 연동은 카카오 / 애플 / 구글 / 위챗 / 라인을 지원합니다.) | (수집 목적) 회원특정 및 고지사항 전달, 본인의사 확인 및 불만처리와 같은 고객과의 의사소통 경로 확보 | (이용 기간) 회원가입 철회 시 까지
- 선택: (수집 항목) 이름(닉네임), 이메일, 생년월일, 성별 | (수집 목적) 푸시 알림, 이메일, SNS, SMS, LMS, 유/무선 전화를 통한 혜택 안내 또는 해당 정보를 활용한 기획전/이벤트/기타 마케팅 활용 목적 | (이용 기간) 회원가입 철회 시 까지

[물품 구매 시]
- 필수: (수집 항목) 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 전화번호, 주소, 결제수단 정보, 개인통관고유번호, 현금영수증 카드번호, 계좌정보 | (수집 목적) 주문한 물품의 배송/설치 등 고객과 체결한 계약의 이행, 민원/불만/건의사항의 상담 및 처리, 서비스 주문/결제, 포인트 적립 및 사용, 관세법에 따른 세관 신고, 기타 본인확인 | (이용 기간) 주문일 이후 5년간 보관

[비회원 주문]
- 필수: (수집 항목) 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 전화번호, 주소, 결제수단 정보, 개인통관고유번호, 현금영수증 카드번호, 계좌정보 | (수집 목적) 계약 이행, 민원 상담, 주문/결제, 세관 신고, 본인 확인 | (이용 기간) 계약 또는 청약철회 기록: 5년 / 대금결제 및 재화 공급 기록: 5년 / 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년 보관

[주문 상품 무통장 환불 시]
- 선택: (수집 항목) 환불은행 계좌정보 | (수집 목적) 주문 상품에 대한 환불에 이용 | (이용 기간) 주문일 이후 5년간 보관

[마케팅 및 분석 (기획전, 이벤트, 프로모션, 설문조사 포함)]
- 선택: (수집 항목) 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 전화번호, 주소, 성별, 생년월일, 결혼여부, 결혼기념일 등 이벤트/마케팅 활용 정보 | (수집 목적) 혜택 안내 또는 마케팅 활용 | (이용 기간) 이벤트 종료 시

[서비스 이용 시 생성되어 수집되는 정보]
- (수집 항목) IP 주소, 서비스 이용기록, 접속시간, 로그, 쿠키, 모바일 기기정보(OS버전, 디바이스 ID, 광고식별자) | (수집 목적) 서비스 이용 통계 | (이용 기간) 이용 시점으로부터 6개월간 보관

[입점/제휴 문의 시]
- 필수: (수집 항목) 담당자 이름, 이메일 주소, 담당자 연락처 | (수집 목적) 입점/제휴 문의에 따른 연락 및 상담 | (이용 기간) 등록일 이후 1년간 보관

[상품 문의 시]
- 선택: (수집 항목) 이메일 | (수집 목적) 문의에 대한 답변 안내 | (이용 기간) 회원가입 철회 시 까지

② 단, 고객의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보는 수집하지 않습니다.
③ 회사는 고객이 제휴사에게 당사 제공 동의를 하여 간접적으로 수집하게 된 경우 그 내용을 알려드립니다.
④ 마케팅 목적으로 개인정보 처리 동의를 받을 때는 이를 명확히 인지할 수 있도록 알리고 동의를 받습니다.
⑤ 모바일 앱 서비스 접근 권한 안내:

[필수] 기기 및 앱 기록 권한(단말기종류, OS버전, APP빌드번호 포함) - 접근목적: 앱실행시 오류확인, 사용자 편의성 개선
[선택] 사진/동영상/카메라/미디어/파일 저장 권한, 실행중인 앱 검색 - 접근목적: 상품 후기, 바코드/QR코드 검색, 이미지 저장 및 SNS공유

⑥ 회사는 불법카드거래 예방을 위해 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

2. 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
① 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
② 협력회사로부터의 제공
③ 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집

3. 개인정보 수집에 대한 동의
「동의한다」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.

4. 14세 미만 아동의 개인정보보호
회사는 만14세 미만 아동의 회원가입을 받고 있지 않습니다.

5. 비회원의 개인정보보호
① 회사는 비회원에게 주문 및 배송에 필요한 정보만을 요청하며 다른 용도로 사용하지 않습니다.
② 비회원의 개인정보도 회원과 동등하게 보호합니다.

제 3조 개인정보의 공유 및 제공

1. 회사는 고지한 범위 내에서만 정보를 사용하며 타인에게 제공하지 않습니다.
2. 단, 법령에 의한 수사 목적, 급박한 생명/신체 이익을 위한 경우, 이벤트 등 사전 동의를 한 경우는 예외로 합니다.
4. 제3자 제공 내역:

- 판매자[전체보기]: (제공항목) ID, 이름, 휴대폰 번호, 주소, 개인통관고유번호 | (이용목적) 계약 이행, 배송/설치, 세관 신고, 본인확인 | (보유기간) 서비스 종료 후 6개월 까지
- ㈜케이지이니시스: (이용목적) 이니렌탈 서비스 이용 | (보유기간) 서비스 계약 기간 종료 시 까지

6. 개인정보 수집을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제 4조 수집한 개인정보 처리 위탁

회사는 개인정보 처리업무를 외부 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다:

- 결제정보전송: (주)케이지이니시스, 엔에이치엔페이코(주), 네이버파이낸셜(주), 토스페이먼츠(주)
- 문자메세지 전송: 인포뱅크(주)
- 본인인증: NICE평가정보(주), 한국모바일인증(주)
- 알림톡 서비스: 씨제이올리브네트웍스(주)
- 배송 및 물류: 롯데글로벌로지스(주), (주)플러스에이컴퍼니
- 기타 서비스: (주)이아이씨엔 (상담운영), Amazon Web Service (데이터 보관), (주)세일즈맵 (CRM)
* 재위탁사: 없음 (-)

제 5조 개인정보의 보유, 이용기간

1. 서비스 제공 기간 동안만 보유 및 활용하며, 목적 달성 시 파기합니다.
- 회원가입정보: 탈퇴 시 파기
- 대금/배송정보: 서비스 제공 완료 시 파기
- 이벤트 정보: 이벤트 종료 시 파기

2. 관계법령에 따른 보존:
[전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률]
- 계약 또는 청약 철회 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년
- 표시ㆍ광고 기록: 6개월
[통신비밀보호법]
- 로그기록자료 등: 3개월

제 6조 개인정보의 파기 절차

목적 달성 후 파기하며, 종이는 분쇄 및 소각, 전자 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제합니다.

제 7조 개인정보의 안전성 확보조치

1. 기술적 대책: 방화벽, SSL 암호화, 파일 잠금, 백신 프로그램 운영 등
2. 관리적 대책: 접근 권한 최소화, 정기적 보안 교육, 보안서약서, 출입 통제 등 (사용자 본인의 비밀번호 관리 부주의로 인한 책임은 회사에서 지지 않습니다.)

제 8조 링크사이트

회사가 제공한 외부 링크 사이트의 개인정보보호는 해당 사이트의 정책을 따르며 회사는 책임지지 않습니다.

제 9조 게시물

회사는 스팸, 타인 비방, 불법 게시물은 사전 경고 없이 삭제할 수 있으며, 게시물 작성에 대한 책임은 개인에게 있습니다.

제 10조 이용자의 권리와 의무

정확한 최신 정보를 입력해야 하며, 타인 정보 도용 시 처벌받을 수 있습니다. 공공장소 사용 후에는 반드시 로그아웃을 해야 합니다.

제 11조 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

「MY 개인정보」에서 언제든지 정보 조회 및 탈퇴가 가능합니다.

제 12조 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부

1. 쿠키(cookie): 접속 빈도 파악 및 맞춤형 서비스 제공을 위해 사용합니다.
2. 쿠키 거부: 브라우저 옵션을 통해 설정 가능하나, 이 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제 13조 개인정보 보호문의처

[고객행복센터]
- 이메일 : customer@10x10.co.kr | 전화: 1644-6030 | 팩스: 02-3493-1032
- 기관 문의: 개인정보침해신고센터(118), 대검찰청(1301) 등 이용 가능

제 14조 개인정보 보호 책임자 및 담당자

[개인정보 보호 책임자] 성명: 하동현 | 소속/직책: DEVOPS셀 / CISO | 전화: 070-7515-5486 | 이메일: security@10x10.co.kr
[개인정보 보호 담당 부서] 부서: DEVOPS셀 | 이메일: security@10x10.co.kr

제 15조 광고성 정보 전송

수신 거부 의사에 반하여 광고를 전송하지 않으며, 광고 메일 발송 시 "(광고)" 문구와 수신 거부 방법을 명시합니다.

제 16조 고지의 의무

본 방침은 2026년 03월 03일부터 적용되며 변경 시 사전 공지합니다.

청소년 보호정책

(주)헬로우아폴로(“회사” 또는 “플레이인더박스”)는 관련 법률에 근거하여 19세 미만 청소년이 유해정보에 접근할 수 없도록 청소년보호정책을 시행하고 있습니다.

제 1조 ~ 제 2조 (보호 원칙 및 장치)

성인인증 장치운영 및 유해매체물 표시를 통해 유해상품의 구매와 접근을 차단합니다.

제 3조 (피해상담 및 고충처리)

[청소년 민원처리부서] 부서: 고객센터 | 이메일: customer@10x10.co.kr | 전화: 1644-6030

제 4조 (청소년 보호 책임자 및 담당자)