配送与退货

【국내】

1. 기본 배송 정보

• 배송 택배사: CJ대한통운
• 기본 배송비: 3,000원 (도서산간 및 제주도 지역은 3,000원의 추가 배송비가 발생합니다.)
• 무료 배송 조건: 총 결제 금액 50,000원 이상 구매 시 무료 배송이 적용됩니다. 단, 쿠폰 및 적립금 적용 후 실 결제 금액 기준입니다.

2. 출고 및 배송 기간

• 평일(월~금) 출고 기준:
• 오후 2시 이전 결제 완료 건: 당일 출고를 원칙으로 합니다.
• 오후 2시 이후 결제 완료 건: 익일(다음 영업일) 순차적으로 출고됩니다.
• 평균 배송 기간: 출고일로부터 평일 기준 1일 ~ 3일 정도 소요됩니다.
• 택배사 사정, 명절 연휴 등 물량 급증 시기나 천재지변에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

【해외】

1. 기본 배송 정보

• 배송 방법: UPS
• 배송 국가: 8개국 (8개국나라 입력해주시면될듯해요.) ← ghi chú: chưa điền tên 8 nước
• 해외 배송비: 상품의 실제 무게(Actual Weight) 및 부피 무게(Volume Weight)를 기준으로 책정되며, 국가별(권역별) 요금표에 따라 차등 부과됩니다.
• 주문 시 입력하신 배송지에 따라 결제 단계에서 예상 배송비가 자동으로 산출됩니다.
• 관세 및 통관:
• 수령 국가의 세관에서 발생하는 관세 및 제세공과금은 수취인(고객) 부담입니다.
• 관세 미납, 통관 거부 등으로 인해 상품이 반송될 경우, 왕복 국제 배송비 및 관련 수수료를 제외한 금액만 환불됩니다.

2. 출고 및 배송 기간

• 해외 출고 기준: 주문 완료 후 상품 준비 및 해외 배송을 위한 특별 포장 작업에 평일 기준 [2일 ~ 4일]의 준비 기간이 소요됩니다. (주말 및 한국 공휴일 제외)
• 예약 판매 및 주문 제작 상품의 경우, 상품 페이지 내 고지된 일정에 따라 출고됩니다.
• 평균 배송 기간:
• 아시아 권역: 평일 기준 3일 ~ 8일 소요
• 미주 / 기타 권역: 평일 기준 7일 ~ 14일 소요
• 현지 세관의 통관 검사 지연, 기상 악화, 수령 국가 내 우정 물류 사정에 따라 배송 기간이 추가로 소요될 수 있습니다.
• 송장 번호가 발급된 이후부터는 UPS 홈페이지를 통해 실시간 배송 추적이 가능합니다.

국내 〈교환, 환불, A/S 안내〉 (Domestic Exchange / Refund / A/S)

• 배송 방법: CJ대한통운
• 배송 요금: 3,000원
• 도서산간 지역은 추가 금액을 지불하여야 하는 경우가 있습니다.
• 상품 수령 후 7일 이내에 반품 또는 환불 신청 가능합니다.
• 불량/오배송, 광고 내용과 다르게 배송된 경우에는 3개월 이내 접수해 주시기 바랍니다.
• 상품준비중 상태라도 물류 시스템에서 이미 패킹이 시작된 경우 취소가 제한될 수 있으며, 이때는 상품 수령 후 반품/교환 절차를 진행하셔야 합니다.
• 상품 출고 후 취소 요청시 상품 수령 후 반품 절차를 진행해주셔야 합니다.
• 교환 서비스는 제공되지 않습니다. 수령하신 상품은 반품하시고, 교환을 원하시는 상품은 별도로 구매해 주시기 바랍니다.
• 교환 및 반품 신청은 [마이페이지 > 주문내역]을 통해 접수해 주시기 바랍니다.

교환/반품 안내:

• 교환 및 반품 신청은 [마이페이지 > 주문내역]을 통해 접수해 주시기 바랍니다.
• 신청 기간: 상품 발송일로부터 7일 이내에 접수해 주셔야 합니다. 배송 완료 후 7일이 경과한 주문건에 대해서는 반품 접수가 불가합니다.
• 비용 안내: 단순변심으로 인한 반품 또는 교환의 경우 왕복배송비 고객 부담입니다. 상품불량 또는 오배송으로 인한 반품은 본사가 부담합니다.
• 주의 사항: 당사의 반품 정책 위반 사항이 확인될 경우 반품이 거부될 수 있으므로, 아래의 불가 사유를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

교환/반품/환불 불가 사유:

• 제품 박스를 개봉한 경우
• 택배 박스의 훼손으로 요청하는 경우
• 공정상 발생할 수 있는 미세한 도색 미스, 공기 방울 등 하자로 보기 어려운 경우
• 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 가치가 떨어진 경우
• 주문 제작 상품: 고객의 요청에 의해 개별적으로 생산되는 제품
• 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자청약철회 제한에 해당하는 경우

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• 주문내역에서 반품 접수를 하지 않고 반품할 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
• 반품이 본사에 도착하면 상품 검수 후 환불이 진행됩니다. 반품 검수는 1일 ~ 3일 소요됩니다.
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해외 〈교환, 환불, A/S 안내〉 (Overseas Exchange / Refund / A/S)

• 배송 방법: UPS
• 배송 요금: 총 주문 수량에 맞는 박스 무게 기준 (부피무게기준)
• 상품 수령 후 30일 이내에 반품 또는 환불 신청 가능합니다.
• 불량/오배송, 광고 내용과 다르게 배송된 경우에는 3개월 이내 접수해 주시기 바랍니다.
• 상품준비중 취소 요청시 이미 물류 시스템에서 패킹이 시작된 경우 취소가 제한될 수 있으며, 이때는 상품 수령 후 반품 절차를 진행해주셔야 합니다.
• 상품 출고 후 취소 요청시 상품 수령 후 반품 절차를 진행해주셔야 합니다.
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불가 사유:

• 제품 박스를 개봉한 경우
• 택배 박스의 훼손으로 요청하는 경우
• 공정상 발생할 수 있는 미세한 도색 미스, 공기 방울 등 하자로 보기 어려운 경우
• 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 가치가 떨어진 경우
• 주문 제작 상품: 고객의 요청에 의해 개별적으로 생산되는 제품
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